Qu'est-ce que la résolution d'identité (identity resolution) ?
La résolution d'identité consiste à rassembler les données dispersées d'une même personne, provenant de plusieurs sources et appareils, pour former un profil client unique et unifié.
Une entreprise collecte des informations éparses : e-mails, visites web, achats en magasin, interactions sur application. La résolution d'identité relie ces fragments à un seul individu, souvent via une adresse e-mail ou un identifiant client. Le but est d'obtenir une vue à 360 degrés utile au marketing, à la personnalisation et au reciblage. Ce mécanisme alimente les plateformes de données clients (CDP) et le suivi cross-device.
Réunir ces données constitue un traitement au sens du RGPD. Il exige une base légale, une information claire et, pour un profilage marketing, le consentement de la personne. La CNIL rappelle que le recoupement de sources augmente le niveau de risque et la vigilance attendue.
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